POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Olea Voyages s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi que la loi Informatique et Libertés modifiée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de nos services de voyage.

Identité du responsable de traitement :

Olea Voyages – Société par Actions Simplifiée au capital de 7 500 euros
Siège social : 134 route des Berguières, 06140 Tourrettes-sur-Loup
RCS Grasse 990 987 463
E-mail : contact@oleavoyages.com
Responsable du traitement : Nicola Waite Erard et Alain Erard

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos relations avec nos clients et prospects. Ces données peuvent inclure : 

• Nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de passeport
• Adresse postale, email, numéro de téléphone
• Informations de paiement nécessaires à la facturation (cryptées et sécurisées)
• Informations relatives à votre projet de voyage (destinations, dates, préférences, budget, choix d’hébergement, préférences alimentaires, centres d’intérêt, demandes spécifiques, etc.)
• Données de santé : allergies, besoins médicaux spécifiques, mobilité réduite, uniquement avec votre consentement explicite
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.)
• Données techniques relatives aux cookies (voir article 8)

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Élaborer et organiser votre voyage sur mesure
• Gérer la relation client et assurer le suivi administratif et comptable
• Vous informer de nos offres, nouveautés ou inspirations de voyage (si vous y avez consenti)
• Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur sur notre site
• Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de nos relations avec nos clients et prospects. Ces données peuvent inclure :

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement, pour l’envoi de communications commerciales ou l’utilisation des cookies analytiques
• L’exécution d’un contrat, pour la préparation et la gestion de votre voyage
• L’intérêt légitime d’Olea Voyages, pour l’amélioration de nos services, le fonctionnement et la sécurité du site web

Vos données sont strictement confidentielles. Elles peuvent être transmises uniquement :

• Aux collaborateurs internes d’Olea Voyages habilités à les traiter
• À nos partenaires et prestataires de services touristiques (hôtels, chauffeurs, guides, concierges, etc.) dans le cadre de l’organisation de votre voyage
• À nos prestataires techniques (hébergeur, outils CRM, système de paiement, etc.) lorsque cela est nécessaire
• Aux autorités compétentes, sur demande ou en cas d’obligation légale

Ces partenaires s’engagent contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données prospects : conservées 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans.
• Documents contractuels : 10 ans à compter de la clôture du dossier conformément aux obligations comptables.
• Données de paiement : 13 mois après la transaction (sauf en cas de litige)
• Cookies : durée maximale de 13 mois

Au terme de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Olea Voyages met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos informations : chiffrement des données, hébergement sécurisé en Europe, accès restreint et authentifié, protocoles HTTPS, sauvegardes régulières, etc.

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ils servent notamment à :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mesurer l’audience et améliorer la performance
• Personnaliser votre expérience de navigation

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le module de gestion des cookies accessible en bas de page ou en cliquant sur : Gérer mes cookies

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@oleavoyages.com ou par courrier à l’adresse postale indiquée plus haut. 

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Phone: 01 53 73 22 22
Website: www.cnil.fr

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des partenaires situés en dehors de l’Union européenne (par exemple, dans le cadre d’un voyage impliquant un prestataire international). Olea Voyages veille à ce que ces transferts soient effectués avec des garanties de protection adéquates conformément à la réglementation.

Olea Voyages se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour figurera toujours en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé.